FAQ

Q

商品はいつ届きますか?

A
商品のお届け日は各商品ページに記載のURLまたは、ショッピングガイドのページよりご確認いただけます。
Q

注文確認メールが届きません。

A
ご登録のメールアドレスをご確認頂き、hello@stores.jp よりメールをお送りいたしますのでご注文前に受信可能に設定をお願い致します。 メールが届かない場合はinfo@lapistal.jpまでご連絡ください。
Q

問い合わせの返信がありません。

A
返信がない場合は、ご登録のメールアドレスをご確認ください。メールアドレスに間違いが無く届かない場合は迷惑メールフィルター等セキュリティの関係上メールがお届けできていない可能性がございます。 info@lapistal.jpよりメールをお送りいたしますのでメール設定で受信可能にした後、再度ご連絡下さい。
Q

キャンセルはできますか?

A
お客様都合のキャンセルはご遠慮ください。
Q

返品はできますか?

A
ご注文頂きました商品と異なる商品が届いた場合や輸送による商品の破損がありました場合及び不良品取扱条件に該当する場合のみの可能となります。 詳しくは特定商取引法に関する表記をご覧ください。